عربة التسوق
لا يوجد منتج في عربة التسوق
٠ دينار
عرض السلة
سياسة الإرجاع والاسترداد – Tigro
١. مهلة الإرجاع
يمكنكم طلب الإرجاع خلال ١٤ يومًا من استلام المنتج.
٢. شروط الإرجاع المقبولة
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، سليم، وفي عبوته الأصلية.
- ضروري إعادة جميع المرفقات، الكتيبات، والبطاقات التعريفية.
- تُطبّق نفس الشروط على المنتجات التي تم شراءها خلال العروض الترويجية.
٣. كيفية تقديم طلب الإرجاع
- راسلونا عبر order@tigro.app أو من خلال المحادثة داخل التطبيق.
- أرفقوا رقم الطلب وسبب الإرجاع بشكل واضح وبسيط.
٤. شحن الإرجاع
- يتحمّل العملاء تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا استلمتم المنتج تالفًا أو خاطئًا—في هذه الحالة، نتحمل التكلفة.
- يُفضل استخدام وسيلة تحوي رقم تتبع والاحتفاظ بإثبات الشحن.
٥. عملية الاسترداد
- بعد استلام المنتج وفحصه، نُبلغكم بالقرار خلال ٧ أيام عمل.
- عند الموافقة، نسترد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ أيام عمل من تاريخ الموافقة.
- رسوم الشحن أصلًا لا تُسترد، إلا في حال خطأنا.
٦. التبديل
لا نقدم تبديل المنتج مباشرةً. إذا رغبتُم بتبديل، يُرجى إرجاع المنتج الحالي وتقديم طلب جديد.
٧. في حالات الاستلام التالف أو غير الصحيح
- يُرجى إبلاغنا خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام.
- إرسال صورة واضحة تظهر العيب أو الخطأ.
- إذا تحققنا، يتم إرسال منتج بديل أو استرداد كامل (شامل الشحن).
٨. خدمة العملاء للمساعدة
للمساعدة أو الاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: order@tigro.app
- الهاتف: +96522280126
- محادثة التطبيق: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الكويت.
تسوّق سعيد من Tigro،
هدفنا أن تكون تجربة الإرجاع مريحة وواضحة حتى تتسوّقوا بثقة تامة وحب للأطفال.